En Nuit Rose, nos enorgullecemos de la calidad de nuestros enterizos y fajas. Estamos comprometidos con su satisfacción y respaldamos nuestros productos con la siguiente política de garantía
1. Cobertura de la Garantía
Todos los productos Nuit Rose están cubiertos por una garantía de 5 dias a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre:
- • Defectos de fabricación
- • Fallas en las costuras
- • Problemas con cierres y elásticos
2. Exclusiones de la Garantía
La garantía no cubre:
- • Daños causados por uso inadecuado o negligencia
- • Desgaste normal por uso frecuente
- • Alteraciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados
- • Daños causados por no seguir las instrucciones de cuidado de la prenda
3. Cómo Hacer Efectiva su Garantía
Si su producto presenta algún problema cubierto por la garantía:
a) Contáctenos dentro de los 5 días posteriores a la compra
b) Proporcione su comprobante de compra y fotos del producto
c) Describa detalladamente el problema que presenta la prenda
Puede contactarnos por:
- • Correo electrónico: info@nuit-rose.com
- • Teléfono o whatssap : 3232101404
4. Proceso de Garantía
Una vez recibida su solicitud:
a) Evaluaremos el caso en un plazo de 5 días hábiles
b) Si se aprueba la garantía, le ofreceremos:
- • Reparación del producto
- • Reemplazo por un producto igual o similar
c) Los gastos de envío para la devolución del producto serán cubiertos por Nuit Rose
5. Tiempo de Resolución
Nos comprometemos a resolver las reclamaciones de garantía en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción del producto.
6. Sus Derechos Legales
Esta garantía se suma a sus derechos legales como consumidor y no los reemplaza. Usted goza de todos los derechos que le otorga la ley colombiana de protección al consumidor.
7. Compromiso de Calidad
En Nuit Rose, nos esforzamos constantemente por mejorar la calidad de nuestros productos. Su retroalimentación es valiosa para nosotros. Si tiene sugerencias o comentarios, no dude en contactarnos.
Recuerde que la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Si tiene alguna pregunta sobre esta política de garantía, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle.